Sähköinen vauriotarkastus nopeuttaa korjausprosessia
Auton vaurioituminen on asiakkaalle usein yllättävä ja kiireellinen tilanne. Silloin korjausprosessin nopeus ja helppous korostuvat. Yksi tehokkaimmista tavoista sujuvoittaa kokonaisuutta on sähköinen vauriotarkastus, jonka korjaamo voi tarjota suoraan omilla verkkosivuillaan.
Sähköisessä vauriotarkastuksessa auton omistaja lähettää kuvat vauriosta sekä tarvittavat tiedot helposti verkkolomakkeen kautta. Kuvat otetaan suoraan puhelimella ja tiedot täytetään muutamassa minuutissa. Korjaamo pystyy tämän jälkeen tekemään alustavan kustannusarvion etänä, usein jo saman päivän aikana. Asiakkaan ei tarvitse tulla paikan päälle pelkkää arviota varten, mikä säästää aikaa ja tekee asioinnista vaivatonta.
Hyödyt näkyvät molemmille osapuolille. Asiakas saa nopeasti käsityksen työn laajuudesta ja aikataulusta, ja korjausprosessi käynnistyy heti. Korjaamolle tämä tarkoittaa vähemmän tarkastuskäyntejä, parempaa työnsuunnittelua ja mahdollisuutta arvioida varaosatarpeet ennakkoon. Samalla asiakaspalvelu nopeutuu ja verkkosivujen kautta avautuu matalan kynnyksen yhteydenottokanava uusille asiakkaille.
PPG ProcessManager tuo sähköisen vauriotarkastuksen osaksi korjaamon arkea. Ominaisuus voidaan integroida suoraan korjaamon verkkosivuille, jolloin asiakkaan lähettämät kuvat ja tiedot siirtyvät automaattisesti järjestelmään. Tämä nopeuttaa koko prosessia ensimmäisestä yhteydenotosta korjauksen aloitukseen.
Useat automaalaamot ympäri Suomen ovat jo ottaneet toiminnon käyttöön ja hyödyntävät sitä osana nykyaikaista asiakaspalvelua. Onko sinun maalaamosi seuraava?
Lisätietoja:
sami.huopainen@corarefinish.fi • 040 9006542
